“El sistema de gestión de la calidad cumple con los requisitos de la Norma y con el resto de los criterios de auditoría”. Esta frase es resultado del trabajo realizado por Samex en términos de calidad y gestión de su operación que se reflejan en el informe positivo recibido tras la Primera Auditoría de Seguimiento ISO 9001:2015, realizada, a principios de enero, por la reconocida organización española AENOR.
El informe refleja el compromiso continuo de Samex con los estándares de calidad, seguridad y mejora constante de sus operaciones de transporte de mercancías peligrosas. El documento subraya que el sistema de gestión está diseñado de manera coherente con la complejidad de las actividades que realiza la empresa, y se utiliza como herramienta de planificación, control y medición, permitiendo detectar oportunidades de mejora y aumentar la competitividad de Samex en el sector.
La auditoría también puso de manifiesto el crecimiento continuo de la organización, destacando la expansión de Samex en el mercado del transporte de mercancías peligrosas que ha visto un incremento significativo en su base de clientes, pasando de 26 a 50 en 2024. Además, se resaltó la reducción de indemnizaciones en la compañía que disminuyó del 0,44% en 2023 al 0,37% en 2024, lo que evidencia una mejora en el control durante el manejo, transporte y descarga de las mercancías.
Otro de los puntos destacados fue el aumento de la flota de camiones destinados para el transporte de carga peligrosa que creció de 10 vehículos en 2023 a 70 en 2024, con planes para seguir expandiendo la infraestructura de la empresa. Samex se encuentra en un proceso de construcción de lo que será su nuevo centro de distribución, el cual comenzará a operar en agosto 2025, lo que promete consolidar aún más su presencia en el mercado.
Paola López, jefa de Gestión de Calidad de Samex y quien encabezó el proceso auditor, destacó la importancia de la capacitación MERPEL que asegura que los conductores estén preparados para manejar mercancías peligrosas de manera segura. “Al combinar conocimiento, equipos especializados y un enfoque en las necesidades de nuestros clientes, logramos una planificación más eficiente y reforzamos nuestro compromiso con la seguridad y la calidad”, señala.
BENEFICIOS CLAVE DE LA AUDITORÍA
La auditoría ha sido fundamental para asegurar que Samex siga cumpliendo con las regulaciones y mantenga un entorno de trabajo seguro para su equipo. La seguridad del personal, el cumplimiento normativo y la conciencia sobre el manejo de cargas peligrosas fueron algunas de las áreas clave en las que la auditoría evidenció avances significativos. Además, la implementación de auditorías tanto presenciales como remotas en las 20 sucursales de Samex en todo el país ha permitido garantizar la consistencia de los estándares de calidad a nivel nacional.
Ante estos resultados, Mauricio Parot, Gerente General de la empresa, expresó su satisfacción con los resultados logrados. «Estamos orgullosos de los resultados obtenidos en esta primera auditoría de seguimiento de la certificación ISO 9001:2015. Reflejan no solo nuestro compromiso con la calidad y la seguridad, sino también el esfuerzo conjunto de toda la organización por mantener altos estándares en cada aspecto de nuestras operaciones. Estos logros son un testimonio del trabajo dedicado de nuestro equipo y nos motivan a seguir avanzando», recalcó.